Nosotros solo aceptamos devoluciones 48h antes del pedido ser recibido. Solo y únicamente en productos que tengan mas de 6 meses de caducidad.

At Sweetseria, we highly value your trust and want to ensure transparency regarding our policies. While we take utmost care in packaging and handling your orders, we want to clarify that any damages incurred during shipping are beyond our control. We collaborate with reputable shipping companies, but regrettably, we cannot assume responsibility for any damaged items caused by these third-party services. We encourage you to reach out to us in such instances, and we’ll do our best to assist you through the process of resolving any shipping-related issues. Your satisfaction is essential to us, and we’re here to support you every step of the way.

Desafortunadamente, el manejo durante el envío está fuera de nuestro control y, en raras ocasiones, los pedidos se dañan. The SWEETSERIA ofrece un reemplazo completo en productos que se determine que están demasiado dañados para el consumo. Para presentar un reclamo por un artículo dañado, envíenos un correo electrónico «Paquete dañado», deberá proporcionar fotos del producto dañado así como detalles del pedido para respaldar su reclamo y determinar la elegibilidad para el reemplazo. Estas condiciones están sujetas a cambios sin previo aviso.

Nosotros tenemos dos tipos de envios, estándar envios (5-7 dias laborales) y Envios Express (entre 1,2 o 3 dias laborales)

Puedes contactar con nosotros via Whatsap atencion al cliente o via email.

Todos los pedidos vienen con su numero de Tracking y puedes mirar la informacion de tu pedido a traves de la web de nuestros mensajeros, para saber cuando te llega.

Estamos ubicados en el Corazón de Barcelona.

Si tu pedido no se a enviado todavía, es posible hacer cambios, vía Whatsap contactando atención al cliente.